Atuando fortemente com soluções para a área de saúde, o GeoSalute é mais uma solução da Integgro para este setor.

Direcionado exclusivamente para operadoras de saúde, médicas e odontológicas, o software GeoSalute foi concebido para facilitar o atendimento à resolução normativa nº 285 da ANS (para acesso a resolução normativa nº 285, clique aqui).

A RN nº 285 dispõe sobre a obrigatoriedade de divulgação das redes assistenciais das operadoras de planos privados de assistência à saúde nos seus Portais Corporativos na Internet e oferecer a opção de visualização de sua rede assistencial por meio de mapas que indiquem a localização geográfica.

O GeoSalute está disponível nas versões web, para acesso através de computador, e mobile, para acesso através de dispositivos smartphones e tablets.

Para maiores informações sobre o software GeoSalute e navegar na demonstração on-line acesse http://www.integgro.com.br/geosalute.

Com funcionalidades bem definidas e de navegação fácil a proposta com esse novo web site foi disponibilizar novidades para nossos clientes e usuários que acessam nosso web site periodicamente.

Uma das grandes mudanças em relação ao web site anterior foi a integração do blog com o site que mantém o usuário sempre no nosso web site evitando a dispersão com outras informações que estavam no blog anterior.

Outras novidades virão, aguardem.

Partindo da premissa que a solicitação de projeto foi realizada conforme proposto na primeira parte desta série, ou seja, formalizada através de uma RFP (Request for Proposal – Requisição de Proposta), a etapa de avaliação se torna mais simples. Na RFP todos os requisitos funcionais e técnicos do produto do projeto, assim como, todos os requisitos técnicos do fornecedor foram definidos para solicitação do projeto, agora vamos avaliar as propostas com base nestes requisitos.

Para facilitar a avaliação das propostas sugerimos o uso de planilha que servirá para tabular os fornecedores e requisitos que serão avaliados. Monte uma planilha de forma que consiga em uma única visão apresentar os fornecedores e os requisitos que serão considerados para avaliação. Defina as notas e peso a cada requisito. Preferencialmente, utilize de três a cinco opções de nota para pontuação dos requisitos.

Agora basta preencher a planilha. Para que possa ter parâmetros ao iniciar a pontuação dos fornecedores sugerimos, antes de preencher a planilha, ler todas as propostas. Outra boa prática é avaliar em par, ou seja, participar outras pessoas no processo de avaliação das propostas para que sejam discutidos os diferentes pontos de vista. Este método minimiza os riscos de uma avaliação incorreta das propostas. A seguir apresento um modelo de planilha para tabulação e pontuação dos requisitos.

Ao final da avaliação você terá condições de selecionar entre dois ou três fornecedores que atenderam melhor aos requisitos considerados. Neste momento, o próximo passo é realizar uma avaliação de maior formalidade, por exemplo, visite o estabelecimento do fornecedor, entenda o processo utilizado pelo fornecedor em projetos de software, solicite referência de clientes e, se possível, busque a referência diretamente do cliente do fornecedor. Faça novo comparativo entre os fornecedores com base nesta avaliação formal. Havendo dúvidas faça reuniões com o fornecedor até que fique tudo entendido e compreendido.

Alguns itens importantes a serem considerados na avaliação do processo de projeto de software do fornecedor:

• Planejamento: todo projeto tem um término previsto, mesmo que renegociado. Portanto exija o planejamento para que possa acompanhar o andamento do projeto.
• Comunicação: importantíssimo para o sucesso do projeto, caso não exista deve-se exigir um processo de comunicação. Informações, tais como, o status do planejamento (dentro do prazo, atrasado, adiantado), detalhamento de requisitos funcionais e técnicos devem existir entre o cliente e o fornecedor.
• Revisões durante o projeto: outro item importante que ajuda a minimizar riscos do projeto e aumenta a chance de atender  as expectativas do produto do projeto. Quanto maior o número de entregas e revisões, maior a chace de sucesso do projeto e do produto do projeto.
• Qualidade: verifique o processo de qualidade do fornecedor, quais e como são realizados os testes antes de liberar uma entrega para homologação do cliente.

Fornecedor selecionado, tudo ajustado, alinhado e contrato assinado, é hora de iniciar o projeto. A participação do cliente na execução do projeto será o tema de nossa próxima parte da série Projetos de Sucesso.

Desta forma, a TI dentro das empresas passou a integrar um novo departamento composto necessariamente por uma estrutura de pessoas especializadas, processos e controles. O grande desafio das organizações é sobre como obter e manter esta estrutura. A TI está tão ligada ao negócio das organizações que existem grandes discussões sobre terceirizar ou não a TI.

E é justamente nesta discussão, sobre terceirizar ou não terceirizar a TI, que embarcaremos aqui propondo novas respostas a esta discussão com base em nossas experiências e com o objetivo de contribuir com informações para serem refletidas na tomada de decisão sobre este tema.

Percebemos que o conceito da terceirização de TI em muitas organizações é mal interpretado. Vou explicar o motivo. Devido a TI ser um serviço muito próximo ao negócio e o negócio depender muito da TI, o sucesso da terceirização depende de quais funções, papéis e processos serão terceirizados.

Existem muitas empresas que optam por terceirizar e seguem o conceito da terceirização ao pé da letra, ou seja, terceirizam em todas as camadas de funções, papéis e processos. Acabam dispensando um representante ou um grupo que represente a TI para o negócio e o negócio para a TI. A terceirização sem este meio campo entre o negócio e a TI não funciona. A comunicação é falha e, consequentemente, os resultados não são obtidos como planejados e, por fim, o investimento não compensa.

A TI está para estabelecer ferramentas com o objetivo de facilitar a gestão, controle e gerar oportunidades com base nas orientações e estratégias do negócio. Não pode ser responsabilidade da TI a tomada de decisões de negócio.

A proposta aqui, como já foi possível perceber, é buscar o meio termo da terceirização para ser aplicada à TI.

A organização deve manter uma estrutura com a função de intermediar o negócio e a TI e, necessariamente, deve possuir conhecimento das duas áreas. No modelo acima esta função está identificada como interprete, mas a função não deve se resumir apenas a interpretar e comunicar a informação entre o negócio e a TI. Esta estrutura deve ser responsável por definir e manter os processos de gestão de TI, gerenciar os processos de TI e medir os resultados da TI com base no retorno planejado. (Em breve falaremos neste blog sobre gestão e governança de TI.).

A gestão da TI deve permanecer dentro da organização, o que deve ser terceirizado é o trabalho mais específico da TI, ou seja, o trabalho que exige conhecimento técnico e especializado de hardware, rede de computador, software e linguagens de programação, banco de dados, entre outros.

Neste modelo o fornecedor de TI, ou invés de apenas um prestador de serviço, deve ter a responsabilidade de agregar valores ao negócio oferecendo diversidade e inovação de soluções de TI com o objetivo de proporcionar à organização novas formas de negócio e lucros. O fornecedor deve ser tratado e trabalhar como um parceiro de negócio, participando de informações de negócio necessárias e que possibilitem agregar valor.

Entre as vantagens da terceirização de TI destaco:

• Disponibilidade para a organização dedicar-se a tarefas mais estratégicas;
• Produtividade ao negócio;
• Redução de custos fixos (exemplo: pessoas, energia elétrica, espaço, entre outros);
• Maior agilidade para prover soluções de TI;
• Maior flexibilidade de prazo, custo e solução técnica;
• Disponibilidade de profissionais multidisciplinares e diversidade de know-how.

Espero realmente ter conseguido contribuir com informações para tomada de decisão sobre terceirização de TI. Em breve colocaremos em pauta a gestão e governança de TI, aguarde.

Bom, antes de mais nada precisamos definir o que é um projeto de sucesso?

Simples, podemos definir como sendo um projeto que, em seu término, conseguiu atender todos os requisitos previstos ao produto e expectativas do cliente. Mas, quais requisitos e quais expectativas? Ótima pergunta, este questionamento é o primeiro passo para o sucesso do projeto.

Nesta primeira parte da série Projetos de Sucesso descreveremos sobre conceitos, métodos e técnicas para solicitar uma proposta para projeto de software.

Projeto é um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto, serviço ou resultado específico. Dado o conceito de projeto, a primeira atividade para iniciar um projeto de software é identificar e desenvolver os requisitos funcionais e não funcionais.

Requisitos funcionais do software são comportamentos ou propriedade que compõem o produto. Descreve o que o software faz. Podemos citar como exemplo de requisitos funcionais a descrição das funcionalidades de uma tela para cadastro de fornecedor. Quais são os dados que compõem o cadastro do fornecedor, existem regras de negócio para tratar o cadastro de fornecedor? quais são?, haverão relatórios gerencias sobre fornecedores? quais e como são?, entre outros.

Requisitos não funcionais do software descreve as qualidades ou expectativas do produto. Descreve como é o software. Podemos citar como exemplos de requisitos não funcionais a segurança (definições como formas de acesso, quem e qual informações podem ser acessadas), a performance (definições como previsão de acesso/uso simultâneo do produto, expectativa de tempo para a execução de um processamento), a usabilidade (definições como o formato de um relatório para facilitar o entendimento do usuário final, diagramação de um formulário de cadastro para facilitar o uso do usuário), a tecnologia (definições como sistema operacional que o software será executado, banco de dados, linguagem de programação), entre outros.

Alguns requisitos não funcionais, principalmente os requisitos técnicos, exigem conhecimento e experiência. Mesmo que você, dono do produto, não possua esta expertise exija de sua equipe ou fornecedor a definição desses requisitos. Se definidos por um terceiro entenda e esteja certo que atenderá sua necessidade. Não deixe para descobrir isto no meio ou no final do projeto que, com toda a certeza, lhe custará tempo e dinheiro.

A concepção de um software é empírico e, por ser baseado em idéias e experiências, não é possível medir, em tempo ou custo, sem a especificação clara e completa dos requisitos e expectativas. Conforme citado, os requisitos funcionais e não funcionais compõem o escopo do produto de software, e são eles que permitirão medir o software. A forma usado para compartilhar o escopo do produto podem determinar o sucesso ou fracasso do projeto.

Existem algumas técnicas e ferramentas usadas para documentar o escopo do produto e, por experiência, ainda sugiro a descrição por texto. Outra técnica que mitiga ou até elimina o risco de mal entendimento e complementa a descrição por texto dos requisitos funcionais é o desenho de protótipo de tela.

Quando o projeto for executado por um fornecedor é extremamente recomendável o uso de um documento de solicitação de proposta, também conhecido pelo termo Request for Proposal – RFP. A RFP é um documento formal usado para solicitar propostas técnicas e comerciais para aquisição de serviços ou produtos. Além da tomada de preço, a RFP tem como objetivo conhecer o fornecedor através de referência de clientes, histórico da empresa, capacidade técnica e entre outras informações que julgue necessárias para eliminar riscos do investimento.

Na RFP, além das especificações do software e requisitos do fornecedor, é recomendado definir um padrão para apresentação das propostas a fim de facilitar a avaliação e, consequentemente, a decisão de escolha da proposta. Este será o próximo tema da série Projetos de Sucesso, “Avaliando Propostas”.

Em resumo, a forma de como definimos e documentamos os requisitos e expectativas do produto refletem diretamente no resultado do projeto. Você, como dono do produto, tem esta grande responsabilidade.

Neste evento foi perceptível de como a Editora Saraiva está na frente das concorrentes com essa nova plataforma de ensino e a visão educacional no âmbito virtual.

E é com muito orgulho que todo o time da Integgro agradece a oportunidade de parceria dada no início de março de 2010, onde juntos desenvolvemos e demos forma a está plataforma que promete revolucionar a forma de como as escolas e professores avaliarão seus alunos.

Agradecemos também Otello Bertolozzi Netto , que desde do início depositou toda confiança e acreditou no potencial da Integgro para ajudar no desenvolvimento do Saraiva Conecta.

A Integgro continuará a contribuir com as futuras versões e agregar ainda mais o crescimento desta plataforma de ensino.

Maiores detalhes podem ser obtidos no site http://www.saraivamultimidia.com.br.

Parabéns a todo o time da Integgro que lutou para o sucesso deste projeto.

Ele foi escolhido para ser nosso token nos daily meetings dos nossos projetos. A recepção não podia ser melhor, onde podemos perceber o carinho e respeito ao novo integrante.

Brincadeiras a parte, o nosso token foi uma iniciativa do José Guilherme agilista, criador do Stryker e um dos integrantes do nosso time de desenvolvimento.

Wilson seja bem vindo!

Migramos todos os nossos principais códigos fontes para o github/integgro e já estamos colhendo os resultados desta mudança,  com relatórios de commits que nos dá uma visão completo de tudo que está sendo feito por um determinado time.

É impressionante ver o poder deste versionador de código fonte e como versionadores de códigos fontes como o Subversion ficam devendo.

O time teve conhecimento das principais funcionalidades e comandos como branch, master, commit, pull, push, stash e muitos outros.

Vimos também o quanto ganhamos nos merges de fontes e a mudança quase instantânea de um branch para outro.

Aguardem novidades pois é certo que a Integgro irá migrar seus fontes para este poderoso versionador de código fonte.

Para comemorar essas conquistas e presentear os integrantes do time da Integgro levamos todos para passar um dia na pousada Praia e Campo Associação Recreativa.

Agradecemos a todos que de alguma forma contribuíram para o nosso crescimento e amadurecimento.